- Un 54.66% de los consumidores nicaragüenses considera que la calidad de los productos y servicios es fundamental al evaluar a una empresa.
- El 66.13% valora un comportamiento ético y el apego a valores en las empresas.
CCK Centroamérica, agencia de comunicación y relaciones públicas en la región, ha presentado los resultados de su estudio «¿Qué hace una buena empresa? La visión de los centroamericanos«. En Nicaragua, la investigación destaca que la calidad de los productos y servicios, junto con un entorno laboral ético, son factores determinantes en la percepción de los consumidores sobre la reputación de las empresas.
Según el estudio, en Nicaragua, un 54.66% de los consumidores considera que la calidad de los productos y servicios es clave para evaluar si una empresa es «buena». Este hallazgo resalta la importancia de cumplir con las expectativas de los clientes en cuanto a la calidad de lo que ofrecen las empresas.
Además, un 66.13% de los nicaragüenses subraya la relevancia de un comportamiento ético y el apego a valores en las empresas. Este aspecto es fundamental para establecer la confianza del consumidor y fortalecer la reputación empresarial en un contexto donde los consumidores valoran cada vez más la responsabilidad social.
“El compromiso con la responsabilidad social también se refleja en la expectativa de que las empresas implementen medidas para reducir su impacto ambiental, con un 53.04% de los encuestados apreciando este aspecto. Esto indica que la sostenibilidad y el respeto por el medio ambiente son factores importantes en la evaluación de la reputación empresarial en Nicaragua”, confirmó Diana Quirós, Líder de la Unidad de Analytics de CCK Centroamérica.
Asimismo, un 62.01% de los consumidores menciona la importancia de contar con un ambiente laboral positivo.
Los resultados de este estudio indican que, en Nicaragua, la calidad de los productos y servicios y un entorno laboral ético son los principales impulsores de la reputación empresarial. Por lo tanto, aquellas empresas que prioricen estos aspectos estarán mejor posicionadas para construir una reputación sólida y mantener la lealtad de sus consumidores en un entorno cada vez más exigente.
